Lunaria Belleza

Política de Privacidad de Lunaria Belleza

En Lunaria Belleza, su privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y los servicios relacionados con nuestros productos artesanales de belleza, remedios tradicionales y talleres.

1. Qué Información Recopilamos

• Información de Contacto: Cuando realiza una compra, se inscribe en un taller o se comunica con nosotros, podemos recopilar su nombre, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de Compra: Información relacionada con los productos que adquiere, incluyendo detalles del pedido, historial de compras y preferencias de productos. Esta información no incluye detalles de pago sensibles, que son procesados de forma segura por terceros.
• Información de Comunicación: Registros de sus comunicaciones con nosotros, como correos electrónicos o mensajes enviados a través de nuestro sitio.
• Comentarios y Reseñas: Cualquier comentario, reseña o testimonio que nos proporcione sobre nuestros productos o servicios.
• Datos de Uso del Sitio Web: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de visita. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Procesar Pedidos y Entregas: Para gestionar sus compras de nuestros productos naturales de cuidado de la piel, jabones artesanales y herramientas cosméticas, y para asegurar su correcta entrega.
• Gestionar Talleres: Para inscribirle en nuestros talleres de productos de belleza a medida y comunicarnos con usted sobre los mismos.
• Mejorar Nuestros Servicios: Para comprender cómo se utilizan nuestros productos y servicios, y para mejorar la experiencia del cliente y la calidad de nuestros productos.
• Comunicación: Para responder a sus consultas, proporcionarle asistencia al cliente e informarle sobre actualizaciones de pedidos o servicios.
• Marketing y Promoción: Con su consentimiento, para enviarle información sobre nuevos productos, ofertas especiales, promociones y eventos relacionados con Lunaria Belleza.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

3. Bases Legales para el Procesamiento (GDPR)

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un Contrato: Para cumplir con los servicios que nos ha solicitado, como procesar sus pedidos o inscribirle en talleres.
• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para un propósito específico, como el marketing directo. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Obligación Legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable a Lunaria Belleza.
• Intereses Legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales. Esto incluye mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestro sitio web.

4. Compartir su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal con:

• Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, empresas de envío y proveedores de servicios de análisis web. Estos proveedores solo tienen acceso a la información que necesitan para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a proteger su privacidad.
• Autoridades Legales: Si estamos legalmente obligados a hacerlo, o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para cumplir con un proceso legal, proteger nuestros derechos o la seguridad de otros.

5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Puede solicitar que se corrija cualquier información personal inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): En ciertas circunstancias, puede solicitar la eliminación de su información personal.
• Derecho a la Restricción del Procesamiento: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos en ciertas situaciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro controlador.
• Derecho de Oposición: Puede oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias, incluyendo el marketing directo.
• Derecho a Presentar una Reclamación: Si considera que hemos infringido sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de protección de datos correspondiente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

6. Retención de Datos

Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando su información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso seguros.

8. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada. Le animamos a revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos en: